Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los costes de envío?
Todos los envíos dentro de la Península (España y Portugal) son completamente gratuitos.

¿Con qué agencia gestionan los envíos?
Trabajamos con la agencia de envíos GLS, asegurando una entrega eficiente y segura de tu pedido.

¿Cuáles son los tiempos de envío estimados?
Para península (España y Portugal): 24 – 48 horas laborables y para Europa: 4 – 6 días laborables.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de factores externos como festividades, situaciones climáticas o circunstancias imprevistas.

¿Realizáis envíos a Ceuta y Melilla?
Actualmente, no realizamos envíos a estas regiones, pero estamos trabajando en ello. Para más información, contáctanos en info@inutiz.com.

¿Qué opciones de pago hay disponibles en la web?

Puedes realizar tu compra de manera segura utilizando los siguientes métodos de pago:

• PayPal: Transacciones rápidas y seguras a través de tu cuenta PayPal.
• Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos las principales tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, etc.).
• Financiación con Klarna: Divide tu compra en cómodos plazos gracias a Klarna.
• Google Pay: Pago ágil y seguro a través de tu cuenta Google.

Todas las transacciones están protegidas y aseguradas con los más altos estándares de seguridad para garantizar tu tranquilidad.

¿Cuál es la política de devoluciones?
Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

¿Cómo puedo devolver un producto?

El proceso de devolución es muy sencillo:

1. Ponte en contacto con nosotros a través de info@inutiz.com.
2. Te enviaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
3. Una vez recibamos el producto, emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Nota: Los productos deben estar en su estado original y sin signos de uso. Los costos de envío de la devolución pueden variar dependiendo de la ubicación.

¿Ofrecemos garantías en nuestros productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad de 2 años. Si encuentras algún defecto o problema, comunícalo a info@inutiz.com para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Si experimentas algún problema con tu pedido o tienes alguna duda sobre un producto o entrega, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos para presentar una reclamación:

1. Rellena el formulario disponible en nuestra web o envíanos un correo directamente a info@inutiz.com.
2. Indícanos el número de pedido y una descripción detallada del problema.
3. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables para resolver la incidencia.

¿Tienen un servicio de atención al cliente telefónico?
Nuestra principal vía de atención es a través del correo electrónico. Sin embargo podemos atenderte en el siguiente número de teléfono: +34 670 990 239 en nuestro horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9h a 14h.